Politique d’expédition

Politique de Livraison

1. Zones de livraison
BONJOURJEANNOT livre ses produits en : 

• France Métropolitaine
• Union Européenne
• International (hors UE)

2. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à compter de la confirmation du paiement.
Ces délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, ainsi que de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les périodes de forte affluence commerciale (soldes, fêtes, événements spéciaux), ou encore des cas de force majeure.
En période de forte activité, les délais peuvent être rallongés. BONJOURJEANNOT s’engage à faire son possible pour minimiser ces retards et à informer le Client en cas de délai significatif.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement au Client avant la validation finale de la commande et sont à sa charge.

4. Livraison à l’international
Pour les livraisons à l’international, le Client est informé que des droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais liés à la réglementation locale peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont exclusivement à la charge du Client BONJOURJEANNOT.
Il appartient au Client de se renseigner sur ces frais avant la commande.

5. Transfert des risques et responsabilité
La responsabilité de BONJOURJEANNOT cesse dès que le colis est remis au transporteur.
Le transfert des risques au Client intervient à la livraison, au moment où le produit est réceptionné physiquement par le Client ou par toute autre personne habilitée à réceptionner le colis.

6. Retards, colis perdus ou endommagés
Le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès la livraison.
En cas de retard, perte, ou dommage apparent, le Client doit impérativement :
notifier immédiatement le transporteur en mentionnant les réserves sur le bon de livraison ou via les moyens proposés par le transporteur
contacter BONJOURJEANNOT dans les plus brefs délais pour signaler le problème
Après remise du colis au transporteur, la gestion du suivi, des réclamations et des litiges liés à la livraison relève exclusivement du Client.

7. Conseils à la réception
Pour garantir une bonne réception, il est recommandé au Client de :
- vérifier la conformité du colis à la livraison
- conserver les emballages et documents de livraison en cas de réclamation
- refuser le colis si le colis est manifestement endommagé et faire mentionner la réserve sur le bon de livraison.