FAQ
Comment puis-je passer commande ?
Pour passer commande sur Bonjour Jeannot, il faut que tu créeais un compte client. Comme ça toutes tes commandes seront regroupées au même endroit et tu pourras t'y retrouver facilement :)
Comment suivre ma commande ?
Tu recevras un mail de confirmation une fois la commande envoyée avec ton numéro de suivi.
Puis-je modifier ma commande ?
Pas de panique, envoie moi vite un message via le formulaire de contact en m'indiquant l'erreur et ce que tu souhaites modifier. Penses bien à m'ajouter ton numéro de commande :)
Je ferai au mieux pour t'aider et rectifier ta commande !
Quels sont les délais d'expédition/livraison ?
Les livraison sont assurées en France et à l’international.
Les délais d’expédition sont de 1 à 7 jours ouvrés maximum. Il faut en effet prendre le temps de confectionner les pièces, car il s'agit de créations uniques que je réalise moi même ou ma couturière.
Pendant les périodes de fêtes les délais peuvent être légèrement rallongés, mais je vous tiendrai au courant.
Une fois expédiée, la commande met environ 3 jours pour arriver à destination en France, et jusqu’à 15 jours pour l’international.
Bonjourjeannot n’est pas responsable des délais de livraisons du transporteur, ni des colis perdus ou endommagés. Veuillez faire une réclamation au transporteur avec le numéro de suivi !
Si tu as un délais particulier, n'hésite pas à m'écrire j'essayerai de faire mon maximum !
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Je n'ai pas reçu ma commande
Ok pas de panique. Commence par contacter le transporteur afin de savoir où se trouve ta commande, ouvre si nécessaire une réclamation. Ensuite préviens moi via le formulaire de contact en me précisant ton numéro de commande afin que je puisse boucler aussi la réclamation de mon côté.
Ma commande est-elle remboursable ?
Oui ta commande est remboursable sauf pour les produits personnalisés (c'est indiqué sur la page produit). Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande. Les frais de retour sont à ta charge.
Pour en savoir plus, rends toi sur les politiques de retour & remboursement.
Quelle taille prendre pour les vêtements ?
Je te conseille de prendre ta taille habituelle, néanmoins si tu as le moindre doute, tu peux te référer au tableau des tailles.
Comment sont créés certains designs/produits ?
Certains designs/produits sont réalisés par Bonjourjeannot, tu ne les trouveras nul part ailleurs ! Il s'agit de pièces uniques 100% originales ! (toute reproduction est interdite)
J'aimerai être revendeur, comment dois-je procéder ?
Afin d'être revendeur, envoie moi un message via le formulaire de contact en m'indiquant ce que tu souhaites et en mettant tes coordonnées. Comme ça j'aurais déjà une première idée de ce que tu souhaites et pourrais te recontacter rapidement :)
Si j'ai une question comment puis-je te joindre ?
Si tu ne trouves pas de réponse dans la FAQ, n'hésites pas à me contacter via le formulaire de contact. Je te répondrai dans les meilleurs délais :)
